Dominio: alta de nuevo dominio para la pyme beneficiaria durante un plazo de doce meses. La titularidad del dominio será en su totalidad de la pyme.​

Hosting: alojamiento de la página web desarrollada durante un plazo de doce meses.​

Diseño de la página web: estructura web con, al menos, 3 páginas o apartados.​ Se consideran páginas o apartados de una web, elementos tales como: página de inicio (Landing Page), presentación de la empresa, formulario de contacto, descripción de productos, datos de contacto, mapa del sitio (sitemap), etc.​

Web responsive: las páginas web diseñadas serán funcionales en todo tipo de dispositivos.​

Accesibilidad: el diseño cumplirá con criterios de conformidad de nivel AA de las Pautas WCAG-2.1.​

Autogestionable: un usuario autorizado por el cliente tendrá acceso a la plataforma para modificar el contenido autónomamente.​

Posicionamiento básico en internet: Posicionamiento de la información básica del negocio, contacto y perfil de la empresa en los principales sites, redes de negocio o​ directorios de empresas y profesionales.

Optimización de la presencia en buscadores (SEO básico): Análisis de palabras clave, SEO On-Page de 2 páginas o apartados, indexación y jerarquización del contenido.

Creación de la tienda online o E-Commerce y alta del catálogo de productos: producción de un catálogo mediante el alta, importación o carga de los productos o​ artículos de la pyme.

Asistencia para el Alta de referencias en el catálogo de 100 productos. ​

Métodos de pago: configuración e integración de los métodos de pago.​

Diseño Responsive: la solución de E-Commerce es funcional en todo tipo de dispositivos.​

Accesibilidad: El diseño cumple con criterios de conformidad de nivel AA de las Pautas WCAG-2.1.​

Posicionamiento básico en internet: Posicionamiento de la información básica del negocio, contacto y perfil de la empresa en los principales sites, redes de negocio o directorios de empresas y profesionales.​

Optimización de la presencia en buscadores (SEO): Análisis de palabras clave, análisis de la competencia, SEO On-Page de 2 páginas o apartados, indexación y​ jerarquización del contenido e informes trimestrales de seguimiento.​

Autogestionable: un usuario autorizado por el cliente tendrá acceso a la plataforma para modificar el contenido autónomamente.​

Formas de envío: configuración e integración de métodos de envío digital y físico de los productos comercializados por el beneficiario en la tienda online.

Social Media Plan: definición e implementación de una estrategia de redes sociales alineada con la misión y visión de la pyme, que sea relevante y conecte con los​ potenciales clientes, y fidelice a aquellos usuarios que ya lo sean.​

Monitorización de redes sociales: monitorización y control mensual a través de métricas de referencia del impacto de las acciones, para cuantificar los resultados y​ comprobar si se están cumpliendo los objetivos marcados en la estrategia.​

Optimización de la red/Auditoría Social Media: análisis de los diferentes canales sociales para poder optimizar el rendimiento.​

Gestión de una red social: administración del perfil/usuario de la pyme en una red social.​

Publicación de posts semanales: publicación por parte del agente digitalizador de 8 (posts) mensuales.

Implantación de HubSpot como solución SaaS con 1 usuario y 30 horas (para los segmentos II y III) y, al menos, 3 usuarios y 40 horas (para el resto de segmentos) destinadas a la parametrización para la definición de las particularidades de los procesos de comercialización, así como para la carga de datos.​ Incluye, además:

Gestión de clientes, sin limite de cantidad.​

Gestión de Clientes potenciales (Leads), sin limite de cantidad​.

Gestión de oportunidades, sin limite de cantidad.​

Acciones o tareas comerciales tanto de forma manual como automática.​

Reporting, planificación y seguimiento comercial.​

Alertas: Incumplimiento de plazos de gestión de una oportunidad entre otras.​

Gestión documental: permite la gestión centralizada de la documentación, capaz de insertar y/o vincular documentos tanto​ relativos a la actividad comercial, como los proporcionados por los propios clientes.​

Diseño Responsive: la interfaz de la solución es responsive, es decir, puede utilizarse en todo tipo de dispositivos.​

Integración con diversas plataformas: dispone de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda la empresa.

El servicio incluye un número de horas de parametrización en función del tamaño del cliente para la definición de la estructura de datos y paneles de consulta según las particularidades de los procesos del cliente, así como para la carga de datos:​ Segmento I (10-menos de 50 empleados): 70 horas de parametrización​. Incluye tres suscripciones de Power BI Pro 12 meses​. Segmento II (3-menos de 10 empleados): 40 horas de parametrización.​ Incluye una suscripción de Power BI Pro 12 meses​. Segmento III (0-menos de 3 empleados): 30 horas de parametrización.​ Incluye una suscripción de Power BI pro 12 meses.

Detalle de los servicios incluidos:

Integración de datos con otras bases de datos: la solución permitirá el acceso a otras bases de datos y la realización de comparaciones con los datos expuestos.​

Almacenamiento de datos: la solución dispone de una capacidad de almacenamiento de 1 GB por usuario.​

Creación de paneles de datos estructurados y visuales: la solución permite crear paneles de datos personalizados con datos relevantes y distintas formas de​ visualización.​

Exportación de datos: la solución permite exportación de datos a imágenes o a documentos de Excel, permitiendo la compatibilidad con otros programas de ofimática.​

El servicio incluye un número de horas de parametrización en función del tamaño del cliente para la definición de la estructura de datos y paneles de consulta según las particularidades de los procesos del cliente, así como para la carga de datos. Se ofrece, en exclusiva, para clientes de Segmento I (10 – 49 empleados) o superiores. Incluye 60 horas de parametrización y 10 licencias de usuario online.​

Detalle de los servicios estándar incluidos:​

Facturación: automatización de los procesos de facturación con la generación de presupuestos, albaranes y facturas.​

Proyectos: control de presupuestos, costes, estimaciones, optimización de los recursos, etc.​

Inventario: previsión, niveles de stock, envíos, distribuciones, devoluciones y cancelaciones, etc.​

Compras y pagos: gestión de pedidos de compra y proveedores.​

Esta solución incluye un número de horas de parametrización para la definición de las particularidades, modificación y configuración de la factura electrónica de venta; la numeración, el idioma, descuentos, datos adicionales, visualización, formatos, etcétera. Facturas en formato estructurado, FACTURA-E, para facilitar su tratamiento automatizado.

Facturas ilimitadas

Clientes ilimitados

Productos o servicios ilimitados

Envío y recepción de facturas: La solución deberá ser capaz de enviar y recibir facturas electrónicas directamente, al menos por correo electrónico.

Personalización de facturas incluyendo la selección del logotipo.

Copia de seguridad diaria.

1 GB Almacenamiento/Histórico de facturas.

Integración con otras soluciones vía APIs o Web Services.

Control de vencimiento de las facturas.

Generación de un registro de facturación en un formato estandarizado y garantizando la integridad, conservación, accesibilidad, legibilidad, trazabilidad, e inalterabilidad de los datos que componen dicho registro de facturación.

Emisión de facturas verificables contra la Agencia Tributaria por parte del comprador.

Verificación presencia del registro de facturación por parte de las autoridades competentes.

Declaración responsable por parte del fabricante o desarrollador acreditando que el software cumple con el Real Decreto 1619/2012, los requisitos del artículo 29.2.j) de la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria y su normativa de desarrollo.

Capacidad para Chatear, llamar o reunirse con hasta 300 asistentes simultáneos.​Versiones web y móviles y de escritorio de las aplicaciones de Office (Word, Excel, Powerpoint, Teams, Outlook, Exchange, Onedrive y SharePoint)​.

1 TB de almacenamiento en la nube​.

Correo electrónico de categoría empresarial​.

Seguridad estándar​.

Seminarios web hospedados con facilidad​.

Registro de asistentes y herramientas de informes​.

Administrar citas de clientes​.

Almacenamiento de datos seguro en cumplimiento con el Reglamento general de protección de datos (RGPD)​.

Servicios profesionales para Migración desde anterior herramienta de correo electrónico anterior y Diseño de la estructura de carpetas para almacenar la información corporativa.

Instalación de un equipo de seguridad perimetral y soporte durante 12 meses.​

SSL: la solución deberá utilizar un protocolo de capa de sockets seguros, para crear una conexión segura y cifrada.​

Cifrado de extremo a extremo.​

Obtención de Logs de conexión.​

Control de acceso incluyendo restricciones por dispositivo físico.​

Habilitado para el acceso mediante dispositivos móviles.​

El servicio incluye la configuración inicial y las actualizaciones de seguridad durante 12 meses.

Instalación, parametrización y soporte de un equipo de la solución ESSET Security Business.

Antimalware​.

Antispyware​.

Correo seguro (Antispam, Antiphishing).

Navegación segura (Control de contenidos, AntiAdware)​.

Análisis y detección de amenazas​.

Monitorización de la red.​

Actualizaciones de seguridad automáticas.

Posicionamiento básico en internet: posicionamiento de la información básica del negocio, contacto y perfil de empresa en los principales sites, redes de negocio o directorios de empresas y profesionales.

Análisis de palabras clave: estudio, búsqueda y análisis de las palabras clave adecuadas para el negocio para poder establecer las estrategias que lleguen a los usuarios potenciales a través de los resultados relevantes en sus consultas.

Análisis de la competencia: mensualmente, recibirás un informe sobre la situación de tu empresa en comparación con tus competidores.

SEO On-Page: servicio mínimo de dos páginas o apartados SEO On-Page, que optimizan la estructura y contenido interno del dominio para mejorar la posición natural de tu pyme en buscadores, así como la indexación y jerarquización del contenido.

SEO Off-Page: ejecución de acciones fuera del entorno del sitio web para mejorar tu posicionamiento orgánico. Informes mensuales de seguimiento: para llevar un estudio de la evolución y los resultados obtenidos, recibirás reportes mensuales de las acciones realizadas y su repercusión en la presencia en internet de tu negocio.

Estudio previo de alternativas y alta en la plataforma: incluyendo la apertura de cuenta y alta de tu perfil en, al menos, una plataforma de Marketplace y en, al menos, un país.

Análisis de la competencia: investigación de mercado observando la situación de tus competidores para mejorar tu toma de decisiones y ayudarte a alcanzar una posición competitiva.

Diseño y definición de la estrategia de negocio: generación de la estrategia de negocio para lograr la consecución de los objetivos deseados en base a los recursos disponibles.

Producción del catálogo de referencias: selección de, al menos, diez productos alineados con la estrategia de negocio, salvo que no dispongas de este número, en cuyo caso podrá ser menor.

Creación del contenido del listing: definición de, al menos, diez descripciones del catálogo de referencias, salvo que no dispongas de este número, en cuyo caso podrá ser menor.

Alta de referencias: carga de, al menos, diez referencias, y sus respectivas descripciones y fotografías, en la plataforma, salvo que no dispongas de este número, en cuyo caso podrá ser menor, acompañada por la descripción y fotografía individual de cada producto.

NOTA: el importe de la ayuda no incluirá el coste asociado a la suscripción o alta en la plataforma de Marketplace ni los costes variables asociados a la venta de las referencias dadas de alta en la plataforma.

Instalación y configuración inicial: de las herramientas de seguridad para que puedas detectar, interrumpir y dar una respuesta rápida a las amenazas.

Detección y respuesta en los endpoints: servidores, PCs, portátiles, teléfonos móviles, etc.

Fuentes a monitorizar: La solución protege frente a las amenazas que afecten a diversas fuentes de la empresa como endpoints o soluciones Cloud.

Alertas ante amenazas: Este servicio alertará a los contactos de tu empresa inmediatamente después de haber detectado posibles amenazas.

Disponibilidad de un equipo de expertos que se encargará de responder todas las dudas que puedan surgir relacionadas con el servicio. También realizará un análisis y seguimiento continuo de las alertas generadas.

Monitorización 24x7x365: El servicio estará operativo las 24 horas del día, 7 días a la semana, los 365 días del año.

Búsqueda, contención y respuesta ante amenazas, evitando, interrumpiendo y respondiendo a los posibles ataques. Esto impedirá que se extienda a otras partes de la red de tu empresa.

Informes mensuales de seguimiento sobre los incidentes detectados y las causas raíz, así como de la situación de la empresa en materia de seguridad.

Asistencia directa. En caso de accidente de seguridad, tendrás acceso a una línea telefónica de contacto directo con el equipo de servicio determinar el plan de acción.

Lead Scoring predictivo. La herramienta usará la Inteligencia artificial para la evaluación histórica de los datos de ventas y el comportamiento de los clientes para predecir y destacar las oportunidades más prometedoras.

Automatización de reuniones y tareas. Se automatizará el proceso de programación de citas con clientes y facilitará la coordinación entre los equipos internos y estos.

Automatización de «journeys de venta». La IA automatizará tareas como la gestión de actividades y oportunidades comerciales; clasificación de correos electrónicos y su respuesta automática; la actualización de registros y la asignación de tareas a la red comercial.

Integración con la plataforma de Gestión de Clientes, vía APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos.

Datos, privacidad y seguridad están garantizados, incluidos RGPD y los límites de datos estipulados en la CE.

El sistema de IA destinados a interactuar directamente con personas físicas se diseñará de tal manera que estas personas sepan que están interactuando con un sistema de IA.

Se proporcionará documentación técnica, instrucciones de uso y cumplir con la Directiva de Derechos de Autor.

Se impartirán capacitaciones para preparar a los empleados en torno a las funcionalidades descritas anteriormente.

Integración de datos con otras bases de datos. La solución permitirá el acceso a otras bases de datos y la realización de comparaciones con los datos expuestos

Almacenamiento de datos. Se proveerá una capacidad mínima de almacenamiento de 1 GB por usuario.

Creación de paneles de datos estructurados y visuales totalmente personalizables.

Exportación de datos a imágenes o a documentos de Excel, creando sinergias y compatibilidades con distintos programas de uso común para los usuarios

Se impartirá capacitación en fundamentos de IA generativa en el ámbito de BI y analítica para preparar a los empleados en torno a las funcionalidades descritas anteriormente.

Automatización de procesos y flujos de trabajo, permitiendo la digitalización y/o automatización de procesos integrales (horizontales o verticales), así como otras funcionalidades de gestión interna de procesos.

Integración con diversas plataformas vía APIs o Web Services para su integración con otras herramientas.

Actualizable con nuevas versiones.

Escalable, es decir, con capacidad para adaptarse a los posibles crecimientos o cambios en la estructura empresarial de la pyme.

Capacitación en fundamentos de IA generativa para la gestión de procesos: capacitaciones para preparar a los empleados en torno a las funcionalidades descritas anteriormente.